Politique de confidentialité | OneSuite

Bienvenue sur OneSuite ! Votre vie privee est importante pour nous, et nous nous engageons a proteger et a respecter vos donnees personnelles. Cette Politique de Confidentialite explique comment Mailbluster LLC (« nous », « notre » ou « nos »), operant sous le nom OneSuite, collecte, utilise, divulgue, stocke et protege vos donnees lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web a l'adresse onesuite.io.

En utilisant OneSuite, vous consentez a la collecte et a l'utilisation des informations conformement a cette politique. Si vous n'acceptez pas les termes de cette politique, veuillez ne pas acceder a nos services ni les utiliser.

1. Informations que nous collectons

Nous ne collectons que les informations necessaires au fonctionnement efficace et securise de OneSuite. Nous suivons le principe de minimisation des donnees, ne collectant que ce qui est necessaire pour fournir nos services.

1.1 Informations de compte et d'identite

Lors de la creation d'un compte, nous collectons :

• Nom complet
• Adresse electronique
• Adresse postale (si fournie)
• Numero de telephone (si fourni)
• ID utilisateur et ID entreprise
• Nom d'utilisateur, mot de passe (hache) et parametres du compte

1.2 Donnees d'integration de messagerie

Lorsque vous connectez votre compte de messagerie avec OneSuite pour l'integration CRM, nous collectons et stockons :

• Informations sur le fournisseur de messagerie (par exemple, Microsoft Outlook)
• Identifiants du compte de messagerie connecte
• Metadonnees des courriels : objet, adresses de l'expediteur et du destinataire, destinataires en copie, ID du fil, direction (envoye/recu), horodatages et statut de lecture
• Contenu des courriels (stocke sous forme brute et/ou compressee pour l'affichage CRM)

Envoi de courriels : OneSuite vous permet d'envoyer des courriels en votre nom directement depuis l'interface CRM. Lorsque vous envoyez un courriel via OneSuite, il est transmis via les identifiants de votre compte de messagerie connecte.

1.3 Informations sur les pieces jointes (metadonnees uniquement)

Important : Nous ne stockons PAS les fichiers de pieces jointes des courriels. Nous ne stockons que les metadonnees des pieces jointes, notamment :

• Nom du fichier
• Taille du fichier
• Type MIME
• ID de la piece jointe du fournisseur

Les fichiers de pieces jointes sont recuperes a la demande directement aupres de votre fournisseur de messagerie lorsque vous souhaitez y acceder. Cette approche minimise le stockage des donnees tout en maintenant une fonctionnalite complete.

1.4 Donnees d'authentification et de securite

Pour les integrations de messagerie, nous stockons :

• Jetons d'acces OAuth (chiffres)
• Jetons de rafraichissement OAuth (chiffres)
• Portees des jetons et informations d'expiration

Nous ne collectons ni ne stockons jamais les mots de passe de votre compte de messagerie. L'authentification est effectuee de maniere securisee via les protocoles OAuth 2.0.

1.5 Informations de paiement

Nous traitons les paiements d'abonnement via Stripe. Nous ne stockons pas les numeros complets de cartes de credit sur nos serveurs. Les informations de paiement sont traitees directement par Stripe conformement aux normes de conformite PCI-DSS.

Nous pouvons stocker :

• Les quatre derniers chiffres de la carte de paiement (a des fins d'affichage)
• Adresse de facturation
• Historique des transactions
• ID client Stripe

Les utilisateurs de OneSuite peuvent connecter leurs propres processeurs de paiement (Stripe, PayPal, RazorPay, QuickPay) pour accepter les paiements de leurs clients. Chaque utilisateur est responsable de ses propres accords avec les processeurs de paiement et de leur conformite.

1.6 Donnees d'utilisation

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos services :

• Adresse IP
• Informations sur l'appareil et le systeme d'exploitation
• Type et version du navigateur
• Pages visitees et fonctionnalites utilisees
• Heure et date des visites
• Schemas d'interaction avec nos services

1.7 Communications

Nous conservons les enregistrements de votre correspondance avec nous, y compris les courriels, les discussions en direct via notre systeme de support et les tickets de support.

2. Informations que nous ne collectons PAS

Nous ne collectons ni ne stockons :

• Les mots de passe des comptes de messagerie
• Le contenu des fichiers de pieces jointes des courriels (metadonnees uniquement)
• Les numeros complets de cartes de credit
• Les numeros de pieces d'identite officielles
• Les donnees de sante ou biometriques
• Les caracteristiques personnelles sensibles (race, religion, opinions politiques, orientation sexuelle, etc.)

3. Comment nous utilisons vos informations

3.1 Fourniture du service

• Fournir et maintenir nos services
• Synchronisation, gestion et integration de la messagerie avec le CRM
• Permettre la composition, les reponses, le transfert et le fil de discussion des courriels
• Afficher et organiser votre historique de messagerie dans le CRM
• Creation et gestion de comptes
• Facturation et traitement des paiements
• Service client

3.2 Communications

• Envoi de mises a jour du service, de notifications et d'annonces importantes
• Reponse a vos demandes et requetes
• Fourniture d'un support technique

3.3 Amelioration du service

• Analyse des donnees d'utilisation pour ameliorer nos services
• Amelioration de l'experience utilisateur
• Developpement de nouvelles fonctionnalites
• Surveillance des performances et de la fiabilite du systeme

3.4 Securite et conformite

• Protection de nos services et de nos utilisateurs contre la fraude, les abus et les acces non autorises
• Detection et prevention des menaces de securite
• Respect des obligations legales
• Reponse aux demandes legitimes des autorites

3.5 Marketing (optionnel)

Avec votre consentement explicite, nous pouvons :

• Vous envoyer des lettres d'information et des supports promotionnels sur nos services
• Vous informer des nouvelles fonctionnalites et mises a jour

Vous pouvez vous desinscrire des communications marketing a tout moment en cliquant sur le lien « Se desinscrire » dans tout courriel marketing ou en nous contactant directement.

4. Comment nous traitons vos donnees

• Les courriels sont recuperes de maniere securisee via les API officielles du fournisseur (Microsoft Graph API pour Outlook)
• Les donnees sont stockees dans des bases de donnees chiffrees sur AWS dans l'Union europeenne (Irlande)
• L'acces est accorde uniquement au personnel autorise selon le principe du besoin de connaitre
• Les pieces jointes sont recuperees a la demande uniquement lorsque vous les demandez
• Les jetons OAuth sont chiffres et font l'objet d'une rotation reguliere
• Les journaux sont assainis pour eviter l'exposition inutile de contenu sensible

5. Partage d'informations

5.1 Prestataires de services (sous-traitants)

Nous partageons des donnees limitees avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident a exploiter OneSuite. Ces prestataires agissent strictement en tant que sous-traitants sous nos instructions et sont contractuellement tenus de proteger vos donnees.

5.2 Exigences legales

Nous pouvons divulguer vos informations aux forces de l'ordre, aux autorites de regulation, aux tribunaux ou a d'autres organismes gouvernementaux lorsque cela est necessaire pour :

• Remplir des obligations legales
• Repondre a des demandes legitimes (assignations, ordonnances judiciaires)
• Proteger nos droits et interets
• Prevenir la fraude ou les activites illegales

5.3 Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent etre transferees a l'entreprise acquerante ou a l'organisation successeur. Nous vous informerons avant que vos donnees ne soient transferees et ne deviennent soumises a une politique de confidentialite differente.

5.4 Ce que nous ne partageons jamais

Nous ne :

• Vendons, louons ni echangeons vos donnees personnelles a des tiers
• Partageons le contenu de vos courriels avec des tiers a des fins marketing
• Partageons les jetons OAuth ou les donnees d'authentification
• Utilisons vos donnees de messagerie pour entrainer des modeles d'IA ou a des fins publicitaires
• Partageons vos donnees avec des partenaires commerciaux pour des promotions conjointes sans votre consentement explicite

6. Conformite aux API tierces

6.1 Microsoft Graph API (integration Outlook)

Lorsque vous connectez votre compte Microsoft Outlook avec OneSuite, nous accedons a vos donnees de messagerie via Microsoft Graph API. Nous nous conformons aux conditions d'utilisation et aux exigences de confidentialite de l'API Microsoft.

Nous n'accedons qu'aux donnees necessaires pour fournir les fonctionnalites de synchronisation de messagerie et d'integration CRM, notamment :

• La lecture de vos courriels pour la synchronisation avec votre CRM
• L'envoi de courriels en votre nom lorsque vous redigez des messages dans OneSuite
• L'acces a vos informations de profil pour identifier votre compte connecte

Vous pouvez revoquer l'acces de OneSuite a votre compte Microsoft a tout moment via les parametres de votre compte Microsoft ou en deconnectant l'integration dans OneSuite.

6.2 Google API Services (integration Gmail)

Lorsque l'integration Gmail sera disponible, l'utilisation et le transfert par OneSuite des informations recues des API Google seront conformes a la Politique relative aux Donnees Utilisateur des Services API Google, y compris les exigences d'Utilisation Limitee. Vous pouvez consulter la politique de Google a l'adresse : https://developers.google.com/terms/api-services-user-data-policy

Nous n'utiliserons les donnees utilisateur Google que pour fournir et ameliorer les fonctionnalites orientees utilisateur qui sont visiblement mises en avant dans l'interface utilisateur de l'application. Nous ne transfererons pas ces donnees a d'autres parties, sauf si cela est necessaire pour fournir et ameliorer ces fonctionnalites, pour se conformer aux lois applicables, ou dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs.

7. Stockage et securite des donnees

7.1 Emplacement du stockage des donnees

Vos donnees sont stockees sur les serveurs d'Amazon Web Services (AWS) dans l'Union europeenne (region Irlande, eu-west-1). Cet emplacement garantit la conformite aux reglementations de protection des donnees de l'UE.

7.2 Mesures de securite techniques

Nous mettons en oeuvre des pratiques de securite conformes aux normes de l'industrie pour proteger vos informations :

• Chiffrement au repos et en transit (TLS 1.2+)
• Controle d'acces base sur les roles
• Gestion securisee des secrets pour les jetons OAuth
• Authentification multifacteur pour l'acces au systeme
• Rotation et revocation des jetons
• Evaluations de securite regulieres
• Systemes de sauvegarde et de recuperation des donnees

7.3 Mesures de securite organisationnelles

• Acces restreint au personnel autorise selon le principe du besoin de connaitre
• Formation a la sensibilisation a la securite pour les employes
• Procedures de reponse aux incidents
• Journalisation d'audit et surveillance

Important : Bien que nous prenions des mesures strictes pour proteger vos donnees, aucune methode de transmission sur Internet ou de stockage electronique n'est securisee a 100 %. Nous ne pouvons pas garantir une securite absolue.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et suivre des informations sur votre utilisation de nos services.

Vous pouvez controler les preferences de cookies via les parametres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement aux cookies. Notez que la desactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalite de nos services.

9. Conservation des donnees

Nous ne conservons vos donnees que le temps necessaire pour fournir nos services :

• Donnees du compte : Conservees tant que votre compte est actif
• Donnees d'integration de messagerie : Conservees tant que votre compte de messagerie est connecte
• Jetons OAuth : Stockes uniquement tant que les integrations restent connectees
• Enregistrements de paiement : Conserves conformement aux exigences de conformite comptable et legale (generalement 7 ans)

Suppression des donnees

Vos donnees seront supprimees lorsque :

• Vous supprimez des courriels ou des donnees specifiques au sein de la plateforme
• Vous deconnectez votre fournisseur de messagerie
• Vous supprimez votre compte

Lorsque vous supprimez votre compte, toutes les donnees associees sont immediatement et definitivement supprimees. Nous ne conservons pas vos donnees apres la suppression du compte, sauf si la loi l'exige.

10. Vos droits

En fonction de votre localisation, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos informations personnelles :

• Droit d'acces : Demander l'acces aux donnees personnelles que nous detenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger les inexactitudes dans vos donnees personnelles
• Droit a l'effacement : Demander la suppression de vos donnees personnelles dans certaines circonstances
• Droit a la limitation : Limiter le traitement de vos donnees personnelles dans certaines situations
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos donnees personnelles a certaines fins
• Droit de retirer le consentement : Retirer le consentement au traitement de vos donnees personnelles, le cas echeant
• Droit a la portabilite des donnees : Demander une copie de vos donnees personnelles dans un format structure, couramment utilise et lisible par machine
• Droit de reclamation : Deposer une reclamation aupres de votre autorite locale de protection des donnees

Pour exercer ces droits, contactez-nous a [email protected]. Nous repondrons a votre demande dans un delai de 30 jours.

11. Conformite au RGPD

Pour les utilisateurs de l'Espace Economique Europeen (EEE) et du Royaume-Uni, nous nous conformons au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD). Nos pratiques en matiere de donnees suivent ces principes :

• Liceite, loyaute et transparence : Nous traitons les donnees de maniere licite et transparente
• Limitation des finalites : Nous ne collectons les donnees que pour des finalites determinees et explicites
• Minimisation des donnees : Nous ne collectons que les donnees necessaires a nos finalites
• Exactitude : Nous maintenons les donnees exactes et a jour
• Limitation de la conservation : Nous ne conservons les donnees que le temps necessaire
• Integrite et confidentialite : Nous assurons une securite appropriee des donnees personnelles

Base juridique du traitement

Nous traitons vos donnees personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat : Traitement necessaire a l'execution de notre contrat avec vous (fourniture des services OneSuite)
• Consentement : Traitement base sur votre consentement explicite (communications marketing)
• Interets legitimes : Traitement necessaire a nos interets commerciaux legitimes (securite, prevention de la fraude, amelioration du service)
• Obligation legale : Traitement necessaire pour se conformer aux lois applicables

12. Transferts internationaux de donnees

Vos donnees sont principalement stockees sur les serveurs AWS dans l'Union europeenne (Irlande). Cependant, certains de nos prestataires de services peuvent traiter des donnees dans d'autres pays, y compris les Etats-Unis.

Lorsque nous transferons des donnees en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place, notamment :

• Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvees par la Commission europeenne
• Decisions d'adequation de la Commission europeenne
• Certifications du Cadre de Protection des Donnees UE-Etats-Unis, le cas echeant

13. Gestion des incidents de securite

En cas de violation de donnees affectant vos informations personnelles :

• Nous enqueterons rapidement
• Nous notifierons les utilisateurs affectes dans les 72 heures conformement aux exigences du RGPD
• Nous prendrons des mesures immediates pour contenir et remedier a la violation
• Nous mettrons en oeuvre des mesures pour prevenir la recurrence
• Nous coopererons avec les autorites de protection des donnees concernees

14. Vie privee des enfants

OneSuite est concu pour un usage professionnel et n'est pas destine a etre utilise par des enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de donnees personnelles aupres d'enfants. Si nous apprenons que nous avons collecte des donnees aupres d'un enfant sans le consentement parental, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement. Si vous pensez que nous avons involontairement collecte des informations aupres d'un enfant, veuillez nous contacter immediatement.

15. Modifications de cette Politique de Confidentialite

Nous pouvons mettre a jour cette Politique de Confidentialite periodiquement pour refleter :

• Les changements dans nos pratiques
• Les nouvelles fonctionnalites ou services
• Les exigences legales ou reglementaires

Pour les modifications importantes :

• La politique mise a jour sera publiee sur notre site web
• La date d'entree en vigueur sera mise a jour
• Nous vous informerons par courriel ou par un avis visible dans l'application

L'utilisation continue de nos services apres l'entree en vigueur des modifications constitue l'acceptation de la politique mise a jour. Nous vous encourageons a consulter regulierement cette politique.

16. Nous contacter

Si vous avez des questions, des preoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialite ou la maniere dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter :

Entreprise : Mailbluster LLC (operant sous le nom OneSuite)

Courriel : [email protected]

Renseignements generaux : [email protected]

Adresse : 2810 N Church St, Wilmington, Delaware, United States, 19802

Site web : https://onesuite.io

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Derniere mise a jour : January 18, 2026
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