Overview
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Cliente
Ojoo
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Settore
Distributori Caffè, Franchise, Automazione
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Fondazione
2024
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Team
12+ in Germania e Polonia
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Caso d'uso principale
Conversione Lead, Fatturazione, Gestione Contratti, Sales Enablement
Punti Salienti
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Conversione centralizzata da lead a cliente
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Onboarding automatizzato dei franchisee
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Flusso di lavoro contrattuale migliorato con firme elettroniche
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Visione per una comunicazione commerciale completa all'interno del CRM
Table of contents
A proposito di Ojoo
Ojoo è una startup tedesca di stazioni self-service per il caffè. Aiuta le persone ad avviare la propria attività nel settore del caffè attraverso un modello di franchise semplice, facile e tecnologicamente avanzato. I franchisee Ojoo possono gestire la propria attività in soli 30 minuti al giorno. Gli investitori possono anche ottenere un reddito passivo senza coinvolgimento quotidiano.
Con piani di investimento a partire da 10.000€, Ojoo sta aiutando partner in tutta la Germania a costruire attività redditizie nel caffè con rendimenti annuali fino al 30%.
Ojoo si concentra su:
- Business Franchise (stazioni self-service)
- Operazioni Smart (controllo tramite app, monitoraggio in tempo reale)
- Ingredienti Premium (caffè Arabica, latte naturale e zucchero)
- Configurazione Chiavi in Mano (logistica, supporto manutenzione)
- Modello Investitore (opportunità di guadagno passivo)
La sfida
L'onboarding manuale e la comunicazione frammentata rallentavano le operazioni commerciali
Prima di OneSuite, le operazioni commerciali e di franchise di Ojoo erano gestite utilizzando diversi strumenti disconnessi — sistemi PBX, cloud storage, client email e fogli di calcolo. L'onboarding di nuovi franchisee comportava molteplici passaggi manuali e diversi account software per contratti, chiamate, attività e comunicazione.
Con clienti come TED, Dell, UN Foundation e Fidelity, Egomonk raggiunge oltre 24 milioni di persone all'anno in più di 30 paesi.
“Lo usiamo solo per le vendite per ora, quindi se parliamo di altri dipartimenti, è un flusso di lavoro diverso. Ma per le vendite, dovrebbe includere tutta questa roba, altrimenti è molto difficile da gestire.”
Dennis Eideland, Founder at Ojoo
La crescente necessità di automatizzare la firma dei documenti, la generazione delle fatture e l'onboarding del team ha spinto il team Ojoo a cercare una soluzione più integrata e scalabile.
Nonostante l'esplorazione di altri strumenti CRM, l'assenza di integrazione per firme elettroniche legali, gestione centralizzata dei lead e funzionalità di comunicazione in tempo reale li ha spinti a cercare qualcosa che si allineasse veramente alla loro visione.
La soluzione
OneSuite è diventata la base di Ojoo per gestire lead, contratti e clienti
Ojoo ha adottato OneSuite principalmente per semplificare la conversione dei lead franchisee e la documentazione legale. Con la pipeline lead e lo spazio di lavoro clienti di OneSuite, il team può ora gestire tutto, dalla generazione dei contratti all'onboarding, in un unico flusso.
“Ci piace molto come funziona il percorso da lead a clienti — abbiamo la pipeline dei lead, poi convertiamo in cliente, e poi il cliente ha il suo spazio web e può vedere se l'attività è completata o meno.”
Dennis Eideland, Founder at Ojoo
Utilizzando il modulo Documenti di OneSuite, Ojoo prevede di integrare firme elettroniche conformi AATL e automatizzare il processo legale e di pagamento per i franchisee:
“È molto bello quando s쳭e automaticamente... gli inviamo un contratto, firma, paga e viene convertito in cliente.”
Dennis Eideland, Founder at Ojoo
Questo flusso di lavoro li aiuta a scalare più velocemente garantendo conformità legale, trasparenza operativa e soddisfazione dei partner.
Prospettive future: evoluzione della comunicazione per un flusso vendite unificato
Dennis Eideland, fondatore di Ojoo, vede il valore nell'avere tutta la comunicazione commerciale centralizzata all'interno di OneSuite. Man mano che Ojoo cresce, attende con interesse funzionalità come caselle condivise e private e supporto IMAP/SMTP. Questo renderebbe la gestione delle conversazioni commerciali più fluida e collaborativa, aspetti su cui OneSuite sta lavorando attivamente.
Per un team che gestisce l'onboarding dei franchise e la comunicazione su scala, avere accesso email in tempo reale e notifiche nel CRM semplificherà i flussi di lavoro e ridurrà il cambio di strumenti in modo più efficace. Questi aggiornamenti fanno già parte della roadmap di OneSuite, rendendo il sistema ancora più allineato alle crescenti esigenze operative di Ojoo.
I risultati
| Risultato | Impatto |
|---|---|
| Flusso di lavoro lead centralizzato | Processo di vendita end-to-end all'interno di OneSuite |
| Flusso documentale automatizzato | Chiusura contrattuale più rapida con firma-pagamento digitale |
| Onboarding team semplificato | Meno configurazione manuale su più sistemi per gli agenti commerciali |
| Potenziale espansione CRM | Funzionalità in sviluppo come IMAP, casella condivisa e integrazione PBX |
“Il vostro sistema in realtà sembra bello, e vedo che risolvete i bug e va avanti... ma per fare tutto il lavoro all'interno di un unico sistema, abbiamo bisogno di tutti questi canali di comunicazione.”
Dennis Eideland, Founder at Ojoo
Ojoo oggi
Ojoo continua a utilizzare OneSuite per gestire la pipeline dei franchise, l'onboarding di nuovi partner e l'ottimizzazione della documentazione commerciale. Man mano che scalano in tutta Europa con stazioni self-service premium per il caffè, OneSuite rimane il loro sistema operativo principale — alimentando vendite strutturate, onboarding efficiente e esperienze clienti fluide.
Il loro feedback sta effettivamente plasmando la roadmap di prodotto di OneSuite, specialmente nell'integrazione della comunicazione, nella gestione dei documenti legali e nell'automazione CRM. Rendendo il percorso verso una scalabilità più intelligente un po' più divertente e molto più efficiente.
