Overview
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客戶
Ojoo
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產業
咖啡自助售賣、加盟、自動化
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成立時間
2024
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團隊
德國和波蘭12+人
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主要用途
潛在客戶轉化、發票、合約管理、銷售賦能
亮點
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集中化的潛在客戶到客戶轉化
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自動化加盟商入駐
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透過電子簽名增強合約工作流
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在 CRM 內實現完整銷售溝通的願景
Table of contents
關於 Ojoo
Ojoo 是一家德國新創自助咖啡站連鎖企業。它透過簡單、便捷且技術驅動的加盟模式幫助人們開始自己的咖啡業務。Ojoo 加盟商每天只需30分鐘即可管理自己的業務。投資者也可以無需日常參與即可獲得被動收入。
投資計畫從10,000歐元起,Ojoo 正在幫助德國各地的合作夥伴建立盈利的咖啡業務,年回報率高達30%。
Ojoo 專注於:
- 加盟業務(自助服務站)
- 智慧營運(基於應用的控制、即時追蹤)
- 優質原料(阿拉比卡咖啡、天然牛奶和糖)
- 交鑰匙式安裝(物流、維護支援)
- 投資者模式(無需操心的收益機會)
面臨的挑戰
手動入駐和分散的溝通拖慢了銷售營運
在使用 OneSuite 之前,Ojoo 的銷售和加盟營運使用多個斷開連接的工具管理——PBX 系統、雲端儲存、電子郵件客戶端和電子表格。新加盟商的入駐涉及多個手動步驟和不同的軟體帳戶,用於合約、通話、任務和溝通。
憑藉 TED、Dell、聯合國基金會和 Fidelity 等客戶,Egomonk 每年在30多個國家影響超過2400萬人。
“我們目前只將它用於銷售,所以如果談到其他部門,那是不同的工作流。但對於銷售,它應該包含所有這些內容,否則管理起來非常困難。”
Dennis Eideland, Founder at Ojoo
自動化文件簽署、發票生成和團隊入駐的日益增長的需求促使 Ojoo 團隊尋找更整合和可擴展的解決方案。
儘管探索了其他 CRM 工具,但缺乏合法電子簽名整合、集中化潛在客戶管理和即時溝通功能,使他們繼續尋找真正符合其願景的產品。
解決方案
OneSuite 成為 Ojoo 管理潛在客戶、合約和客戶的基礎
Ojoo 採用 OneSuite 主要是為了簡化加盟商潛在客戶轉化和法律文件處理。透過 OneSuite 的潛在客戶管道和客戶工作區,團隊現在可以在單一流程中處理從合約生成到入駐的所有事務。
“我們實際上很喜歡從潛在客戶到客戶的工作方式——就像我們有潛在客戶管道,然後轉化為客戶,客戶有自己的網頁,可以查看任務是否已完成。”
Dennis Eideland, Founder at Ojoo
使用 OneSuite 的文件模組,Ojoo 計畫整合符合 AATL 標準的電子簽名,並自動化加盟商的法律和支付流程:
“所以當這一切自動發生時真的很好……我們發送合約,他簽字、付款,然後就轉化為客戶了。”
Dennis Eideland, Founder at Ojoo
這個工作流幫助他們在確保法律合規、營運透明和合作夥伴滿意度的同時更快地擴展。
未來展望:為統一銷售流程進化溝通方式
Ojoo 創辦人 Dennis Eideland 認為將所有銷售溝通集中在 OneSuite 內部很有價值。隨著 Ojoo 的擴展,他期待共享和私人收件匣以及 IMAP/SMTP 支援等功能。這將使管理銷售對話更加順暢和協作,而 OneSuite 正在積極開發這些功能。
對於一個大規模處理加盟商入駐和溝通的團隊來說,在 CRM 中擁有即時電子郵件存取和通知將簡化工作流並更有效地減少工具切換。這些更新已經是 OneSuite 路線圖的一部分,使系統與 Ojoo 不斷增長的營運需求更加一致。
成果
| 成果 | 影響 |
|---|---|
| 集中化潛在客戶工作流 | 在 OneSuite 內完成端到端銷售流程 |
| 自動化文件流程 | 透過數位簽名加快簽約到付款的合約閉環 |
| 簡化團隊入駐 | 減少了銷售代理在多個系統中的手動設置 |
| CRM 擴展潛力 | 正在開發的功能包括 IMAP、共享收件匣和 PBX 整合 |
“你們的系統看起來確實不錯,我看到你們在修復 bug 並且在進步……但要在一個系統內完成所有工作,我們需要所有這些溝通管道。”
Dennis Eideland, Founder at Ojoo
Ojoo 的現況
Ojoo 繼續使用 OneSuite 管理其加盟管道、入駐新合作夥伴和簡化銷售文件。隨著他們在歐洲透過優質自助咖啡站進行擴展,OneSuite 仍然是其核心營運系統——驅動結構化銷售、高效入駐和無縫客戶體驗。
他們的回饋確實在塑造 OneSuite 的產品路線圖,特別是在溝通整合、法律文件管理和 CRM 自動化方面。使更智慧擴展的旅程變得更有趣也更高效。