Overview
-
Клиент
Ojoo
-
Отрасль
Кофейные автоматы, франчайзинг, автоматизация
-
Основан
2024
-
Команда
12+ человек в Германии и Польше
-
Основной сценарий использования
Конвертация лидов, выставление счетов, управление контрактами, поддержка продаж
Ключевые моменты
-
Централизованная конвертация лида в клиента
-
Автоматизированная адаптация франчайзи
-
Улучшенный процесс работы с контрактами и электронными подписями
-
Видение полной коммуникации продаж внутри CRM
Table of contents
Об Ojoo
Ojoo — это стартап-сеть немецких станций самообслуживания кофе. Она помогает людям начать собственный кофейный бизнес через франчайзинговую модель, которая проста, удобна и технологична. Франчайзи Ojoo могут управлять своим бизнесом всего за 30 минут в день. Инвесторы также могут получать пассивный доход без ежедневного участия.
С инвестиционными планами от 10 000 евро, Ojoo помогает партнёрам по всей Германии строить прибыльный кофейный бизнес с годовой доходностью до 30%.
Ojoo фокусируется на:
- Франчайзинговый бизнес (станции самообслуживания)
- Умные операции (управление через приложение, отслеживание в реальном времени)
- Премиальные ингредиенты (кофе Арабика, натуральное молоко и сахар)
- Решение «под ключ» (логистика, сервисная поддержка)
- Модель для инвесторов (пассивные возможности заработка)
Проблема
Ручная адаптация и разрозненная коммуникация замедляли продажи
До OneSuite продажи и франчайзинговые операции Ojoo управлялись с помощью нескольких разрозненных инструментов — PBX-систем, облачного хранилища, почтовых клиентов и электронных таблиц. Адаптация новых франчайзи включала множество ручных шагов и разные учётные записи для контрактов, звонков, задач и коммуникации.
С такими клиентами, как TED, Dell, UN Foundation и Fidelity, Egomonk охватывает более 24 миллионов человек ежегодно в более чем 30 странах.
“Мы используем его пока только для продаж, так что если говорить о других отделах — это другой рабочий процесс. Но для продаж он должен включать всё это, иначе управлять очень сложно.”
Dennis Eideland, Основатель Ojoo
Растущая потребность в автоматизации подписания документов, генерации счетов и адаптации команды подтолкнула команду Ojoo к поиску более интегрированного и масштабируемого решения.
Несмотря на изучение других CRM-инструментов, отсутствие юридической электронной подписи, централизованного управления лидами и функций коммуникации в реальном времени заставило их искать то, что действительно соответствует их видению.
Решение
OneSuite стал основой Ojoo для управления лидами, контрактами и клиентами
Ojoo внедрил OneSuite в первую очередь для упрощения конвертации лидов франчайзи и юридической документации. С помощью воронки лидов и клиентского рабочего пространства OneSuite команда теперь может обрабатывать всё — от создания контрактов до адаптации — в одном потоке.
“Нам очень нравится, как слово ведёт к клиентам — у нас есть воронка лидов, затем конвертация в клиента, и у клиента есть свой личный кабинет, где он видит, выполнена задача или нет.”
Dennis Eideland, Основатель Ojoo
Используя модуль документов OneSuite, Ojoo планирует интегрировать AATL-совместимые электронные подписи и автоматизировать юридический и платёжный процесс для франчайзи:
“Это очень удобно, когда всё происходит автоматически… мы отправляем ему контракт, он подписывает, оплачивает и конвертируется в клиента.”
Dennis Eideland, Основатель Ojoo
Этот рабочий процесс помогает им масштабироваться быстрее, обеспечивая юридическое соответствие, операционную прозрачность и удовлетворённость партнёров.
Перспективы: развитие коммуникации для единого потока продаж
Основатель Ojoo, Dennis Eideland, видит ценность в централизации всей коммуникации продаж внутри OneSuite. По мере масштабирования Ojoo он с нетерпением ждёт таких функций, как общие и личные входящие, а также поддержка IMAP/SMTP. Это сделает управление продажными переговорами более плавным и совместным, и OneSuite активно разрабатывает эти функции.
Для команды, обрабатывающей адаптацию франчайзи и коммуникацию в масштабе, наличие доступа к email в реальном времени и уведомлений в CRM упростит рабочие процессы и более эффективно сократит переключение между инструментами. Эти обновления уже являются частью дорожной карты OneSuite, делая систему ещё более соответствующей растущим операционным потребностям Ojoo.
Результаты
| Результат | Влияние |
|---|---|
| Централизованный рабочий процесс лидов | Сквозной процесс продаж внутри OneSuite |
| Автоматизированный документооборот | Ускоренное закрытие контрактов с цифровой подписью |
| Упрощённая адаптация команды | Меньше ручной настройки в нескольких системах для менеджеров по продажам |
| Потенциал расширения CRM | Разрабатываемые функции: IMAP, общий входящий и PBX-интеграция |
“Ваша система выглядит действительно хорошо, и я вижу, что вы исправляете ошибки и продвигаетесь… но чтобы вся работа шла в одной системе, нам нужны все эти каналы коммуникации.”
Dennis Eideland, Основатель Ojoo
Ojoo сегодня
Ojoo продолжает использовать OneSuite для управления своей франчайзинговой воронкой, адаптации новых партнёров и оптимизации документации продаж. По мере расширения по Европе с премиальными станциями самообслуживания кофе OneSuite остаётся их основной операционной системой — обеспечивая структурированные продажи, эффективную адаптацию и бесшовный клиентский опыт.
Их обратная связь формирует дорожную карту продукта OneSuite, особенно в области коммуникационной интеграции, управления юридическими документами и автоматизации CRM. Делая путь к умному масштабированию немного веселее и значительно эффективнее.
