Overview
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Client
Ojoo
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Secteur
Distribution de café, franchise, automatisation
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Création
2024
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Équipe
Plus de 12 personnes en Allemagne et en Pologne
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Cas d'usage principal
Conversion des prospects, facturation, gestion des contrats, aide à la vente
Points forts
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Conversion centralisée des prospects en clients
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Intégration automatisée des franchisés
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Workflow de contrat amélioré avec signatures électroniques
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Vision d'une communication commerciale entièrement intégrée au CRM
Table of contents
À propos d'Ojoo
Ojoo est une jeune chaîne allemande de stations de café en libre-service. Elle aide les particuliers à lancer leur propre activité de café grâce à un modèle de franchise simple, accessible et axé sur la technologie. Les franchisés Ojoo peuvent gérer leur entreprise en seulement 30 minutes par jour. Les investisseurs peuvent également générer des revenus passifs sans implication quotidienne.
Avec des plans d'investissement à partir de 10 000 €, Ojoo aide ses partenaires partout en Allemagne à bâtir des activités de café rentables, avec jusqu'à 30 % de rendement annuel.
Ojoo se concentre sur :
- Activité en franchise (stations en libre-service)
- Opérations intelligentes (contrôle via application, suivi en temps réel)
- Ingrédients premium (café Arabica, lait et sucre naturels)
- Solution clé en main (logistique, support de maintenance)
- Modèle pour investisseurs (opportunités de revenus passifs)
Le défi
L'intégration manuelle et la communication dispersée ralentissaient les opérations commerciales
Avant OneSuite, les opérations commerciales et de franchise d'Ojoo étaient gérées à l'aide de plusieurs outils déconnectés — systèmes PBX, stockage cloud, clients de messagerie et tableurs. L'intégration de nouveaux franchisés impliquait de nombreuses étapes manuelles et différents comptes logiciels pour les contrats, les appels, les tâches et la communication.
Avec des clients comme TED, Dell, la Fondation des Nations Unies et Fidelity, Egomonk touche plus de 24 millions de personnes par an dans plus de 30 pays.
“Pour l'instant, nous l'utilisons uniquement pour les ventes, donc si l'on parle des autres services, c'est un workflow différent. Mais pour les ventes, l'outil doit tout intégrer, sinon c'est très difficile à gérer.”
Dennis Eideland, Fondateur d'Ojoo
Le besoin croissant d'automatiser la signature des documents, la génération des factures et l'intégration des équipes a poussé Ojoo à chercher une solution plus intégrée et plus évolutive.
Malgré l'exploration d'autres outils CRM, l'absence d'intégration de signature électronique légale, de gestion centralisée des prospects et de fonctionnalités de communication en temps réel les a poussés à chercher une solution réellement alignée sur leur vision.
La solution
OneSuite est devenu la base d'Ojoo pour gérer ses prospects, ses contrats et ses clients
Ojoo a adopté OneSuite principalement pour simplifier la conversion des prospects franchisés et la documentation juridique. Avec le pipeline de prospects et l'espace client de OneSuite, l'équipe peut désormais tout gérer, de la génération des contrats à l'intégration, dans un seul flux.
“Nous apprécions vraiment la façon dont les prospects deviennent clients — nous avons le pipeline de prospects, puis la conversion en client, et le client dispose ensuite de son propre espace web où il peut voir si la tâche est terminée ou non.”
Dennis Eideland, Fondateur d'Ojoo
En utilisant le module Documents de OneSuite, Ojoo prévoit d'intégrer des signatures électroniques conformes AATL et d'automatiser le processus juridique et de paiement pour les franchisés :
“C'est très agréable lorsque tout se fait automatiquement… nous lui envoyons un contrat, il le signe, paie, et il devient client.”
Dennis Eideland, Fondateur d'Ojoo
Ce workflow leur permet de se développer plus rapidement tout en garantissant la conformité juridique, la transparence opérationnelle et la satisfaction des partenaires.
Perspectives d'avenir : faire évoluer la communication pour un flux commercial unifié
Dennis Eideland, fondateur d'Ojoo, voit l'intérêt de centraliser toute la communication commerciale dans OneSuite. À mesure qu'Ojoo se développe, il attend avec impatience des fonctionnalités telles que les boîtes de réception partagées et privées, ainsi que la prise en charge IMAP/SMTP. Cela rendrait la gestion des conversations commerciales plus fluide et plus collaborative, ce que OneSuite développe activement.
Pour une équipe qui gère l'intégration des franchisés et la communication à grande échelle, disposer d'un accès aux e-mails et aux notifications en temps réel dans le CRM simplifiera les workflows et réduira plus efficacement les changements d'outils. Ces évolutions font déjà partie de la feuille de route de OneSuite, ce qui rend le système encore plus aligné sur les besoins opérationnels croissants d'Ojoo.
Les résultats
| Résultat | Impact |
|---|---|
| Workflow centralisé des prospects | Processus de vente de bout en bout dans OneSuite |
| Flux documentaire automatisé | Clôture des contrats plus rapide grâce à la signature numérique |
| Intégration simplifiée des équipes | Moins de configuration manuelle entre plusieurs systèmes pour les commerciaux |
| Potentiel d'expansion CRM | Fonctionnalités en cours comme IMAP, boîte de réception partagée et intégration PBX |
“Votre système est vraiment réussi, et je vois que vous corrigez les bugs, ça avance… mais pour que tout le travail se fasse dans un seul système, il nous faut tous ces canaux de communication.”
Dennis Eideland, Fondateur d'Ojoo
Aujourd'hui chez Ojoo
Ojoo continue d'utiliser OneSuite pour gérer son pipeline de franchise, intégrer de nouveaux partenaires et rationaliser sa documentation commerciale. Alors qu'ils se développent à travers l'Europe avec leurs stations de café premium en libre-service, OneSuite reste leur système opérationnel central — alimentant des ventes structurées, une intégration efficace et des expériences client fluides.
Leurs retours contribuent réellement à façonner la feuille de route produit de OneSuite, notamment sur l'intégration de la communication, la gestion des documents juridiques et l'automatisation CRM. Ils rendent leur trajectoire de croissance plus efficace et un peu plus agréable.
