Overview
-
Klient
Ojoo
-
Branża
Automaty kawowe, Franczyza, Automatyzacja
-
Założona
2024
-
Zespół
12+ w Niemczech i Polsce
-
Główne zastosowanie
Konwersja leadów, Fakturowanie, Zarządzanie umowami, Wsparcie sprzedaży
Najważniejsze punkty
-
Scentralizowana konwersja leadów na klientów
-
Zautomatyzowane wdrażanie franczyzobiorców
-
Ulepszony przepływ pracy umów z e-podpisami
-
Wizja pełnej komunikacji sprzedażowej wewnątrz CRM
Table of contents
O Ojoo
Ojoo to start-up — niemiecka sieć samoobsługowych stacji kawowych. Pomaga ludziom rozpocząć własny biznes kawowy poprzez model franczyzowy, który jest prosty, łatwiejszy i oparty na technologii. Franczyzobiorcy Ojoo mogą zarządzać własnym biznesem w zaledwie 30 minut dziennie. Inwestorzy mogą również uzyskiwać dochód pasywny bez codziennego zaangażowania.
Z planami inwestycyjnymi zaczynającymi się od 10 000 EUR, Ojoo pomaga partnerom w całych Niemczech budować dochodowe biznesy kawowe z rocznym zwrotem do 30%.
Ojoo koncentruje się na:
- Biznes franczyzowy (stacje samoobsługowe)
- Inteligentne operacje (kontrola przez aplikację, śledzenie w czasie rzeczywistym)
- Składniki premium (kawa Arabica, naturalne mleko i cukier)
- Konfiguracja pod klucz (logistyka, wsparcie serwisowe)
- Model inwestorski (możliwość zarobku bez aktywnego udziału)
Wyzwanie
Ręczne wdrażanie i rozproszona komunikacja spowalniały operacje sprzedażowe
Przed OneSuite operacje sprzedażowe i franczyzowe Ojoo były zarządzane za pomocą kilku rozłączonych narzędzi — systemów PBX, przechowywania w chmurze, klientów poczty e-mail i arkuszy kalkulacyjnych. Wdrażanie nowych franczyzobiorców wymagało wielu ręcznych kroków i różnych kont oprogramowania dla umów, połączeń, zadań i komunikacji.
Z klientami takimi jak TED, Dell, Fundacja ONZ i Fidelity, Egomonk dociera do ponad 24 milionów ludzi rocznie w ponad 30 krajach.
“Używamy go na razie tylko do sprzedaży, więc jeśli mówimy o innych działach, to inny przepływ pracy. Ale do sprzedaży powinien zawierać te wszystkie rzeczy, inaczej bardzo trudno jest zarządzać.”
Dennis Eideland, Założyciel Ojoo
Rosnąca potrzeba automatyzacji podpisywania dokumentów, generowania faktur i wdrażania zespołu skłoniła zespół Ojoo do poszukiwania bardziej zintegrowanego i skalowalnego rozwiązania.
Mimo eksplorowania innych narzędzi CRM, brak legalnej integracji e-podpisu, scentralizowanego zarządzania leadami i funkcji komunikacji w czasie rzeczywistym skłonił ich do poszukiwania czegoś, co naprawdę odpowiadałoby ich wizji.
Rozwiązanie
OneSuite stał się fundamentem Ojoo do zarządzania leadami, umowami i klientami
Ojoo przyjęło OneSuite głównie w celu uproszczenia konwersji leadów franczyzowych i dokumentacji prawnej. Dzięki pipeline leadów i przestrzeni roboczej klienta OneSuite, zespół może teraz obsługiwać wszystko, od generowania umów po wdrażanie, w jednym przepływie.
“Właściwie podoba nam się, jak słowo leady przechodzi w klientów — to jak pipeline leadów, potem konwertujemy na klienta, a klient ma swoją przestrzeń i może zobaczyć, czy zadanie jest ukończone, czy nie.”
Dennis Eideland, Założyciel Ojoo
Korzystając z modułu Dokumenty OneSuite, Ojoo planuje zintegrować e-podpisy zgodne z AATL i zautomatyzować proces prawny i płatniczy dla franczyzobiorców:
“To bardzo miłe, gdy dzieje się automatycznie... wysyłamy mu umowę, podpisuje, płaci i jest konwertowany na klienta.”
Dennis Eideland, Założyciel Ojoo
Ten przepływ pracy pomaga im skalować się szybciej, zapewniając jednocześnie zgodność prawną, przejrzystość operacyjną i satysfakcję partnerów.
Perspektywa na przyszłość: Rozwój komunikacji w kierunku zunifikowanego przepływu sprzedaży
Dennis Eideland, założyciel Ojoo, widzi wartość w centralizacji całej komunikacji sprzedażowej wewnątrz OneSuite. W miarę skalowania Ojoo, czeka na funkcje takie jak współdzielone i prywatne skrzynki odbiorcze oraz obsługę IMAP/SMTP. To sprawi, że zarządzanie rozmowami sprzedażowymi będzie płynniejsze i bardziej oparte na współpracy, nad czym OneSuite aktywnie pracuje.
Dla zespołu obsługującego wdrażanie franczyzobiorców i komunikację na dużą skalę, posiadanie dostępu do poczty w czasie rzeczywistym i powiadomień w CRM uprości przepływy pracy i skuteczniej ograniczy przełączanie się między narzędziami. Te aktualizacje są już częścią mapy drogowej OneSuite, co sprawia, że system jest jeszcze bardziej dostosowany do rosnących potrzeb operacyjnych Ojoo.
Wyniki
| Wynik | Wpływ |
|---|---|
| Scentralizowany przepływ leadów | Cały proces sprzedaży od A do Z w OneSuite |
| Zautomatyzowany obieg dokumentów | Szybsze zamykanie umów z podpisem cyfrowym |
| Uproszczone wdrażanie zespołu | Mniej ręcznej konfiguracji w wielu systemach dla agentów sprzedaży |
| Potencjał rozszerzenia CRM | Funkcje w trakcie rozwoju: IMAP, współdzielona skrzynka, integracja PBX |
“Wasz system wygląda naprawdę dobrze i widzę, że naprawiacie błędy i to idzie... ale żeby wykonywać całą pracę w jednym systemie, potrzebujemy wszystkich tych kanałów komunikacji.”
Dennis Eideland, Założyciel Ojoo
Ojoo dzisiaj
Ojoo nadal używa OneSuite do zarządzania pipeline franczyzowym, wdrażania nowych partnerów i usprawniania dokumentacji sprzedażowej. W miarę skalowania w całej Europie z premium samoobsługowymi stacjami kawowymi, OneSuite pozostaje ich głównym systemem operacyjnym — wspierającym uporządkowaną sprzedaż, efektywne wdrażanie i bezproblemowe doświadczenia klientów.
Ich opinie rzeczywiście kształtują mapę drogową produktu OneSuite, szczególnie w zakresie integracji komunikacji, zarządzania dokumentami prawnymi i automatyzacji CRM. Sprawiając, że droga do inteligentniejszego skalowania jest trochę bardziej przyjemna i o wiele bardziej efektywna.
