Overview
-
العميل
Ojoo
-
القطاع
آلات القهوة، امتياز، أتمتة
-
التأسيس
2024
-
الفريق
أكثر من 12 في ألمانيا وبولندا
-
حالة الاستخدام الرئيسية
تحويل العملاء المحتملين، الفوترة، إدارة العقود، تمكين المبيعات
أبرز النقاط
-
تحويل مركزي من عميل محتمل إلى عميل فعلي
-
إعداد آلي لأصحاب الامتياز
-
سير عمل عقود محسّن مع التوقيعات الإلكترونية
-
رؤية لتواصل مبيعات متكامل داخل نظام إدارة علاقات العملاء
Table of contents
عن Ojoo
Ojoo هي شركة ناشئة ألمانية لسلسلة محطات القهوة ذاتية الخدمة. تساعد الأشخاص على بدء أعمالهم الخاصة في مجال القهوة من خلال نموذج امتياز بسيط وسهل ومدعوم بالتقنية. يمكن لأصحاب امتياز Ojoo إدارة أعمالهم في 30 دقيقة فقط يومياً. كما يمكن للمستثمرين كسب دخل سلبي دون مشاركة يومية.
مع خطط استثمار تبدأ من 10,000 يورو، تساعد Ojoo الشركاء في جميع أنحاء ألمانيا على بناء أعمال قهوة مربحة بعوائد سنوية تصل إلى 30%.
تركّز Ojoo على:
- أعمال الامتياز (محطات الخدمة الذاتية)
- العمليات الذكية (تحكم عبر التطبيق، تتبع في الوقت الفعلي)
- مكونات فاخرة (قهوة أرابيكا، حليب وسكر طبيعي)
- إعداد جاهز للتشغيل (لوجستيات، دعم صيانة)
- نموذج المستثمر (فرص كسب دون تدخل يومي)
التحدي
الإعداد اليدوي والتواصل المتناثر أبطأ عمليات المبيعات
قبل OneSuite، كانت عمليات المبيعات والامتياز في Ojoo تُدار باستخدام عدة أدوات منفصلة—أنظمة PBX، تخزين سحابي، عملاء بريد إلكتروني، وجداول بيانات. كان إعداد أصحاب الامتياز الجدد يتضمن خطوات يدوية متعددة وحسابات برمجية مختلفة للعقود والمكالمات والمهام والتواصل.
مع عملاء مثل TED وDell ومؤسسة الأمم المتحدة وFidelity، تصل Egomonk إلى أكثر من 24 مليون شخص سنوياً في أكثر من 30 دولة.
“نستخدمه فقط للمبيعات حالياً، لذا إذا تحدثنا عن أقسام أخرى، فهو سير عمل مختلف. لكن بالنسبة للمبيعات، من المفترض أن يشمل كل هذه الأشياء، وإلا فمن الصعب جداً إدارتها.”
Dennis Eideland, المؤسس في Ojoo
دفعت الحاجة المتزايدة لأتمتة توقيع المستندات وإنشاء الفواتير وإعداد الفريق فريق Ojoo للبحث عن حل أكثر تكاملاً وقابلية للتوسع.
على الرغم من استكشاف أدوات CRM أخرى، فإن غياب تكامل التوقيع الإلكتروني القانوني وإدارة العملاء المحتملين المركزية وميزات التواصل في الوقت الفعلي جعلهم يبحثون عن شيء يتوافق حقاً مع رؤيتهم.
الحل
أصبح OneSuite أساس Ojoo لإدارة العملاء المحتملين والعقود والعملاء
اعتمدت Ojoo منصة OneSuite بشكل أساسي لتبسيط تحويل عملاء الامتياز المحتملين والتوثيق القانوني. مع خط أنابيب العملاء المحتملين ومساحة عمل العملاء في OneSuite، يمكن للفريق الآن التعامل مع كل شيء من إنشاء العقود إلى الإعداد ضمن تدفق واحد.
“نحب فعلاً كيف تسير العملية من العملاء المحتملين إلى العملاء—لدينا خط أنابيب العملاء المحتملين، ثم نحوّلهم إلى عملاء، والعميل لديه بوابته الخاصة ويمكنه رؤية ما إذا كانت المهمة قد اكتملت أم لا.”
Dennis Eideland, المؤسس في Ojoo
باستخدام وحدة المستندات في OneSuite، تخطط Ojoo لدمج التوقيعات الإلكترونية المتوافقة مع AATL وأتمتة العملية القانونية والدفع لأصحاب الامتياز:
“إنه رائع جداً عندما يحدث تلقائياً… نرسل له عقداً، يوقّع، يدفع، ويتحوّل إلى عميل.”
Dennis Eideland, المؤسس في Ojoo
يساعدهم سير العمل هذا على التوسع بشكل أسرع مع ضمان الامتثال القانوني والشفافية التشغيلية ورضا الشركاء.
النظرة المستقبلية: تطوير التواصل لتدفق مبيعات موحّد
يرى Dennis Eideland، مؤسس Ojoo، قيمة في وجود جميع اتصالات المبيعات مركزية داخل OneSuite. مع توسع Ojoo، يتطلع إلى ميزات مثل صناديق البريد المشتركة والخاصة ودعم IMAP/SMTP. سيجعل هذا إدارة محادثات المبيعات أكثر سلاسة وتعاوناً، وهو ما يعمل OneSuite على تطويره بنشاط.
بالنسبة لفريق يتعامل مع إعداد الامتياز والتواصل على نطاق واسع، فإن الوصول إلى البريد الإلكتروني والإشعارات في الوقت الفعلي داخل نظام CRM سيبسط سير العمل ويقلل من التنقل بين الأدوات بشكل أكثر فعالية. هذه التحديثات هي بالفعل جزء من خارطة طريق OneSuite، مما يجعل النظام أكثر توافقاً مع احتياجات Ojoo التشغيلية المتنامية.
النتائج
| النتيجة | الأثر |
|---|---|
| سير عمل مركزي للعملاء المحتملين | عملية مبيعات شاملة داخل OneSuite |
| تدفق مستندات آلي | إغلاق عقود أسرع من التوقيع إلى الدفع مع التوقيع الرقمي |
| تبسيط إعداد الفريق | إعداد يدوي أقل عبر أنظمة متعددة لوكلاء المبيعات |
| إمكانية توسيع CRM | ميزات قيد التطوير مثل IMAP وصندوق البريد المشترك وتكامل PBX |
“نظامكم يبدو جيداً فعلاً، وأرى أنكم تصلحون الأخطاء وتتقدمون… لكن لجعل كل العمل داخل نظام واحد، نحتاج كل قنوات التواصل هذه.”
Dennis Eideland, المؤسس في Ojoo
Ojoo اليوم
تواصل Ojoo استخدام OneSuite لإدارة خط أنابيب الامتياز وإعداد شركاء جدد وتبسيط توثيق المبيعات. مع توسعها عبر أوروبا بمحطات قهوة ذاتية الخدمة فاخرة، يظل OneSuite نظامهم التشغيلي الأساسي—يقود مبيعات منظمة وإعداداً فعالاً وتجارب عملاء سلسة.
ملاحظاتهم تشكّل فعلاً خارطة طريق منتج OneSuite، خاصة في تكامل التواصل وإدارة المستندات القانونية وأتمتة CRM. مما يجعل رحلة التوسع الذكي أكثر متعة وكفاءة بكثير.
