Overview
-
לקוח
Ojoo
-
תעשייה
מכונות קפה, זכיינות, אוטומציה
-
נוסדה
2024
-
צוות
12+ בגרמניה ובפולין
-
מקרה שימוש עיקרי
המרת לידים, הפקת חשבוניות, ניהול חוזים, תמיכה במכירות
עיקרי הדברים
-
המרה מרכזית של ליד ללקוח
-
קליטה אוטומטית של זכיינים
-
שיפור תהליך החוזים עם חתימות אלקטרוניות
-
חזון לתקשורת מכירות מלאה בתוך ה-CRM
Table of contents
אודות Ojoo
Ojoo היא סטארט-אפ גרמני המפעיל רשת תחנות קפה בשירות עצמי. היא מסייעת לאנשים להתחיל עסק קפה משלהם דרך מודל זכיינות פשוט, קל ומונחה טכנולוגיה. זכייני Ojoo יכולים לנהל את העסק שלהם בתוך 30 דקות ביום בלבד. משקיעים יכולים גם להרוויח הכנסה פסיבית ללא מעורבות יומיומית.
עם תוכניות השקעה שמתחילות מ-10,000 אירו, Ojoo מסייעת לשותפים ברחבי גרמניה לבנות עסקי קפה רווחיים עם תשואות שנתיות של עד 30%.
Ojoo מתמקדת ב:
- עסקי זכיינות (תחנות שירות עצמי)
- תפעול חכם (שליטה מבוססת אפליקציה, מעקב בזמן אמת)
- מרכיבים איכותיים (קפה ערביקה, חלב וסוכר טבעיים)
- הקמה 'מפתח ביד' (לוגיסטיקה, תמיכה בתחזוקה)
- מודל משקיעים (הזדמנויות השתכרות ללא התערבות יומיומית)
האתגר
קליטה ידנית ותקשורת מפוזרת האטו את תפעול המכירות
לפני OneSuite, תפעול המכירות והזכיינות של Ojoo נוהל באמצעות מספר כלים מנותקים—מערכות PBX, אחסון בענן, לקוחות דוא"ל וגיליונות אלקטרוניים. קליטת זכיינים חדשים כללה שלבים ידניים רבים וחשבונות תוכנה שונים לחוזים, שיחות, משימות ותקשורת.
עם לקוחות כמו TED, Dell, קרן האו"ם ו-Fidelity, Egomonk מגיעה לכ-24 מיליון אנשים בשנה ביותר מ-30 מדינות.
“אנחנו משתמשים בו רק למכירות כרגע, אז אם מדברים על מחלקות אחרות, זה תהליך אחר. אבל למכירות, הוא אמור לכלול את כל זה, אחרת קשה מאוד לנהל.”
Dennis Eideland, מייסד ב-Ojoo
הצורך הגובר לאוטומציה של חתימת מסמכים, הפקת חשבוניות וקליטת צוות דחף את צוות Ojoo למצוא פתרון משולב וניתן להרחבה יותר.
למרות שבחנו כלי CRM אחרים, היעדר אינטגרציית חתימה אלקטרונית חוקית, ניהול לידים מרכזי ותכונות תקשורת בזמן אמת גרם להם לחפש משהו שמתאים באמת לחזונם.
הפתרון
OneSuite הפך לבסיס של Ojoo לניהול לידים, חוזים ולקוחות
Ojoo אימצה את OneSuite בעיקר כדי לפשט את תהליך המרת לידי הזכיינים והתיעוד המשפטי. עם צינור הלידים ומרחב הלקוחות של OneSuite, הצוות יכול כעת לטפל בכל דבר—מיצירת חוזה ועד קליטה—בתוך תהליך אחד.
“אנחנו ממש אוהבים איך המסלול עובר מלידים ללקוחות—יש לנו את צינור הלידים, ואז המרה ללקוח, ולאחר מכן ללקוח יש את המרחב האינטרנטי שלו ויכול לראות אם המשימה הושלמה או לא.”
Dennis Eideland, מייסד ב-Ojoo
באמצעות מודול המסמכים של OneSuite, Ojoo מתכננת לשלב חתימות אלקטרוניות תואמות AATL ולבצע אוטומציה של התהליך המשפטי ותשלומים עבור זכיינים:
“זה נחמד מאוד כשזה קורה אוטומטית… אנחנו שולחים לו חוזה, הוא חותם, משלם, ומומר ללקוח.”
Dennis Eideland, מייסד ב-Ojoo
תהליך העבודה הזה עוזר להם להתרחב מהר יותר, תוך הבטחת עמידה משפטית, שקיפות תפעולית ושביעות רצון של שותפים.
מבט לעתיד: פיתוח תקשורת לזרימת מכירות אחידה
Dennis Eideland, מייסד Ojoo, רואה ערך ברכזיות של כל תקשורת המכירות בתוך OneSuite. ככל ש-Ojoo גדלה, הוא מצפה לתכונות כמו תיבות דואר משותפות ופרטיות ותמיכה ב-IMAP/SMTP. הדבר יהפוך את ניהול שיחות המכירות לחלק ולשיתופי יותר, וזהו תחום ש-OneSuite מפתחת באופן פעיל.
עבור צוות שמטפל בקליטת זכיינים ובתקשורת בקנה מידה גדול, גישה לדוא"ל ולהתראות בזמן אמת בתוך ה-CRM תפשט את תהליכי העבודה ותצמצם את המעבר בין כלים בצורה אפקטיבית יותר. עדכונים אלה כבר חלק ממפת הדרכים של OneSuite, מה שהופך את המערכת למותאמת עוד יותר לצרכים התפעוליים הצומחים של Ojoo.
התוצאות
| תוצאה | השפעה |
|---|---|
| תהליך לידים מרכזי | תהליך מכירות מקצה לקצה בתוך OneSuite |
| תהליך מסמכים אוטומטי | סגירת חוזים מהירה יותר מחתימה לתשלום באמצעות חתימה דיגיטלית |
| קליטת צוות פשוטה יותר | פחות הקמה ידנית על פני מערכות מרובות לנציגי מכירות |
| פוטנציאל להרחבת CRM | תכונות בפיתוח כגון IMAP, תיבת דואר משותפת ואינטגרציית PBX |
“המערכת שלכם נראית באמת טובה, ואני רואה שאתם מתקנים באגים וזה מתקדם… אבל כדי שכל העבודה תהיה בתוך מערכת אחת, אנחנו צריכים את כל ערוצי התקשורת האלה.”
Dennis Eideland, מייסד ב-Ojoo
Ojoo היום
Ojoo ממשיכה להשתמש ב-OneSuite לניהול צינור הזכיינות שלה, קליטת שותפים חדשים וייעול תיעוד המכירות. ככל שהם מתרחבים באירופה עם תחנות קפה בשירות עצמי איכותיות, OneSuite נשאר מערכת התפעול המרכזית שלהם—המניעה מכירות מובנות, קליטה יעילה וחוויית לקוח חלקה.
המשוב שלהם אכן מעצב את מפת הדרכים של מוצר OneSuite, במיוחד באינטגרציית תקשורת, ניהול מסמכים משפטיים ואוטומציה של CRM. מה שהופך את המסע לעבר צמיחה חכמה לקצת יותר מהנה והרבה יותר יעיל.
