Overview
-
Klant
Ojoo
-
Branche
Koffieautomaten, franchise, automatisering
-
Opgericht
2024
-
Team
12+ in Duitsland en Polen
-
Belangrijkste use case
Leadconversie, facturatie, contractbeheer, sales enablement
Hoogtepunten
-
Centrale lead-naar-klant conversie
-
Geautomatiseerde franchisee-onboarding
-
Verbeterde contract-workflow met digitale handtekeningen
-
Visie op volledige sales-communicatie binnen CRM
Table of contents
Over Ojoo
Ojoo is een Duitse start-up keten van zelfbediening-koffiestations. Het helpt mensen hun eigen koffiebusiness te starten via een franchisemodel dat eenvoudig, makkelijker en tech-gedreven is. Ojoo-franchisenemers kunnen hun eigen bedrijf beheren in slechts 30 minuten per dag. Investeerders kunnen ook passief inkomen verdienen zonder dagelijkse betrokkenheid.
Met investeringsplannen vanaf €10.000 helpt Ojoo partners in heel Duitsland winstgevende koffiebedrijven op te bouwen met tot 30% jaarlijks rendement.
Ojoo focust op:
- Franchise business (zelfbedieningsstations)
- Smart operations (app-gebaseerde besturing, real-time tracking)
- Premium ingrediënten (Arabica-koffie, natuurlijke melk en suiker)
- Turnkey setup (logistiek, onderhoudssupport)
- Investeerdersmodel (hands-off verdienkansen)
De uitdaging
Handmatige onboarding en versnipperde communicatie vertraagden de sales-operatie
Voor OneSuite werden de sales- en franchise-operaties van Ojoo beheerd met meerdere losstaande tools — PBX-systemen, cloudopslag, e-mailclients en spreadsheets. Het onboarden van nieuwe franchisenemers vereiste meerdere handmatige stappen en verschillende software-accounts voor contracten, telefoongesprekken, taken en communicatie.
Met klanten zoals TED, Dell, UN Foundation en Fidelity bereikt Egomonk jaarlijks meer dan 24 miljoen mensen in 30+ landen.
“We gebruiken het voorlopig alleen voor sales, dus als we het over andere afdelingen hebben, is dat een andere workflow. Maar voor sales moet het al deze dingen omvatten, anders is het heel lastig te beheren.”
Dennis Eideland, Oprichter bij Ojoo
De groeiende behoefte om documenten ondertekenen, factuurgeneratie en team-onboarding te automatiseren, dreef het Ojoo-team om een meer geïntegreerde en schaalbare oplossing te vinden.
Ondanks het verkennen van andere CRM-tools, dwong het ontbreken van legale e-handtekening-integratie, centraal leadbeheer en real-time communicatiefuncties ze om iets te zoeken dat echt aansloot bij hun visie.
De oplossing
OneSuite werd het fundament van Ojoo voor het beheren van leads, contracten en klanten
Ojoo koos voor OneSuite voornamelijk om de leadconversie van franchisenemers en juridische documentatie te vereenvoudigen. Met de leadpijplijn en klantwerkruimte van OneSuite kan het team nu alles, van contractgeneratie tot onboarding, binnen één flow afhandelen.
“We vinden het echt fijn hoe het woord lead naar klant gaat — we hebben de leadpijplijn en converteren die naar klant, en dan heeft de klant zijn eigen webomgeving en kan hij zien of de taak voltooid is of niet.”
Dennis Eideland, Oprichter bij Ojoo
Met OneSuite's documentenmodule is Ojoo van plan AATL-conforme digitale handtekeningen te integreren en het juridische en betalingsproces voor franchisenemers te automatiseren:
“Het is heel fijn als het automatisch gebeurt… we sturen hem een contract, hij ondertekent, betaalt en wordt geconverteerd naar een klant.”
Dennis Eideland, Oprichter bij Ojoo
Deze workflow helpt ze sneller te schalen en zorgt tegelijk voor juridische compliance, operationele transparantie en partnertevredenheid.
Toekomstvisie: communicatie ontwikkelen voor een verenigde sales-flow
Dennis Eideland, oprichter van Ojoo, ziet de waarde van het centraliseren van alle sales-communicatie binnen OneSuite. Naarmate Ojoo schaalt, kijkt hij uit naar functies zoals gedeelde en privé-inboxen en IMAP/SMTP-ondersteuning. Dit zou het beheren van salesgesprekken soepeler en collaboratiever maken, iets wat OneSuite actief ontwikkelt.
Voor een team dat franchise-onboarding en communicatie op schaal afhandelt, zal het hebben van real-time e-mailtoegang en notificaties in het CRM workflows vereenvoudigen en het wisselen tussen tools effectiever verminderen. Deze updates maken al deel uit van de OneSuite-roadmap, waardoor het systeem nog beter aansluit op de groeiende operationele behoeften van Ojoo.
De resultaten
| Resultaat | Impact |
|---|---|
| Centraliseerde lead-workflow | End-to-end salesproces binnen OneSuite |
| Geautomatiseerde documentstroom | Snellere afsluiting van getekend-naar-betaald contracten met digitaal ondertekenen |
| Vereenvoudigde teamonboarding | Minder handmatige setup over meerdere systemen voor salesagenten |
| CRM-uitbreidingspotentieel | In ontwikkeling zijnde functies zoals IMAP, gedeelde inbox en PBX-integratie |
“Jullie systeem ziet er echt mooi uit, en ik zie dat jullie bugs fixen en het gaat vooruit… maar om al het werk binnen één systeem te doen, hebben we al deze communicatiekanalen nodig.”
Dennis Eideland, Oprichter bij Ojoo
Ojoo vandaag
Ojoo blijft OneSuite gebruiken voor het beheren van zijn franchise-pijplijn, het onboarden van nieuwe partners en het stroomlijnen van salesdocumentatie. Naarmate ze opschalen door Europa met premium zelfbediening-koffiestations, blijft OneSuite hun operationele kernsysteem — dat gestructureerde sales, efficiënte onboarding en naadloze klantervaringen aandrijft.
Hun feedback vormt zelfs de productroadmap van OneSuite, vooral op het gebied van communicatie-integratie, juridisch documentbeheer en CRM-automatisering. Wat de reis naar slimmer schalen iets leuker en een stuk efficiënter maakt.
